Algemene Voorwaarden voor Massage-Overeenkomsten die via The Rub Platform tot stand komen met Masseurs

Versie: 26 November 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de boeking van en het sluiten van Massage-Overeenkomsten bij Masseurs via het Platform van The Rub. De Klant erkent dat door acceptatie van een boeking op het Platform een Massage-overeenkomst tot stand komt tussen de Klant en de Masseur en dat The Rub geen partij is bij deze overeenkomst.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die via het Platform een massage boekt bij een Masseur.
• Masseur: een derde partij zijnde de natuurlijke of rechtspersoon die via het Platform zelfstandig, voor eigen rekening en risico, massagediensten aanbiedt en uitvoert.
• Platform: de door The Rub beheerde online omgeving (waaronder website, boekings-, communicatie-, planning- en betaalfunctionaliteiten) waarmee Klanten en Masseurs met elkaar in contact worden gebracht en waarmee boekingen, Massage-overeenkomsten en betalingen worden gefaciliteerd, alsmede de fysiek studiofaciliteiten waar deze Massage-Overeenkomsten worden uitgevoerd. The Rub is geen contractspartij bij de Massage‑Overeenkomst.
• Massage-Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen Klant en Masseur die via het Platform tot stand komt nadat de Masseur een boeking van de Klant accepteert.
• Massageprijs: de prijs die de Klant betaalt voor de geboekte massagedienst.
• Kadobon: de door The Rub uitgegeven (digitale of fysieke) kadobon die via het Platform als (gedeeltelijk) betaalmiddel kan worden ingewisseld.
• The Rub: Massagestudio The Rub, gevestigd aan [adres], [postcode], geregistreerd KvK-nummer: [nummer].

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke Massage-Overeenkomst die via het Platform tussen Klant en Masseur tot stand komt. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Bij elektronische totstandkoming worden deze voorwaarden voorafgaand aan de boeking elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze waarop de Klant ze kan opslaan.

3. Totstandkoming van de Massage-Overeenkomst

De Masseur publiceert via het Platform zijn/haar beschikbaarheid. Een Massage-Overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen de Klant en de Masseur wanneer de Klant via het Platform boekt en deze boeking door of namens de Masseur is bevestigd. Het Platform verzendt een automatische boekingsbevestiging per e‑mail namens de Masseur. De identificatiegegevens van de betreffende Masseur (waaronder naam, vestigingsadres en KvK‑ en btw‑gegevens en contactgegevens) zijn te vinden op de profielpagina van die Masseur op de website van The Rub en diens contactgegevens worden vermeld in de boekingsbevestiging. De Masseur voert de Massage-Overeenkomst uit voor eigen rekening en risico.

4. Gezondheid, contra‑indicaties en geschiktheid

Massages zijn gericht op ontspanning en/of ondersteuning van het welbevinden en zijn geen vervanging van medische zorg of behandeling. Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en volledig informeren van de Masseur over relevante medische informatie en contra‑indicaties, waaronder maar niet beperkt tot koorts, griep, Covid-19 symptomen, schildklierafwijkingen, infecties, besmettelijke huidaandoeningen, vaataandoeningen, kanker, psoriasis, medicijngebruik (waaronder antibiotica), zwangerschap (met name eerste trimester), uitputting of extreme vermoeidheid, recente blessures of traumatische ervaringen. De Masseur verzorgt uw massage in dat geval enkel na goedkeuring van uw specialist of arts. Bij twijfel dient u zelf uw specialist of arts te raadplegen voordat u uw behandeling boekt. Bij twijfel raadpleegt de Klant vooraf een arts of specialist. Masseurs verzorgen geen medische behandelingen; indien u medische klachten heeft dient u uw arts of medisch specialist te raadplegen alvorens een massage te boeken. Indien u een gezondheidsprobleem heeft, onder behandeling staat van een (medisch) specialist of arts, of medicatie gebruikt, dient u de Masseur zelf voorafgaand aan uw massage te informeren. Aan de Masseur verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld en enkel gebruikt om de juiste massage te kunnen verzorgen. De Masseur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke uitkomsten van een massage indien enige medische informatie (contra-indicaties, blessures, medicijngebruik) niet, of niet tijdig of volledig, aan ons is bekendgemaakt. Bent u zwanger, of van plan zwanger te worden, of indien u problemen ondervindt tijdens uw zwangerschap, dient u de Masseur hierover te informeren voordat u uw behandeling boekt. De Masseur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet op de hoogte zijn van enige kwestie gerelateerd aan uw gezondheid. Klanten dienen nuchter te verschijnen in de studio. De Masseur kan een behandeling weigeren of beëindigen indien behandeling onverantwoord wordt geacht.

5. Huisregels, gedrag en locatie

De Klant houdt zich aan de redelijke aanwijzingen van de Masseur en de huisregels voor veilig en hygiënisch gebruik van de massagestudio. Ongepast gedrag of omstandigheden die de professionele of hygiënische uitvoering belemmeren kunnen leiden tot weigering of beëindiging van de behandeling zonder recht op restitutie. De Masseur behoudt zich het recht voor om elke afspraak met een Klant (ongeacht of die al begonnen is of nog moet beginnen) te beëindigen indien de Masseur enig onaangenaam, onvriendelijk, ongepast fysiek of verbaal gedrag ervaart, indien er sprake is van ongepaste hygiënische omstandigheden of de Klant zich anderszins niet houdt aan de huisregels. De Klant dient bij overtreding van de huisregels op eerste verzoek van de Masseur de massagestudio te verlaten. De massagebehandeling zal in alle bovengenoemde gevallen in dit artikel volledig in rekening worden gebracht bij de Klant c.q. een reeds betaalde aankoopprijs zal niet worden gerestitueerd.

6. Tijden, aankomst en te laat komen

De Klant arriveert bij voorkeur 5–10 minuten vóór aanvang. Te laat arriveren kan leiden tot inkorting van de behandeltijd zonder vermindering van de prijs. Niet verschijnen zonder tijdige annulering geldt als no‑show; zie artikel 9.

7. Prijzen, betaling en facturatie

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. De Massageprijs wordt door de Klant voldaan via de door het Platform aangeboden betaalmethoden en geldt als bevrijdende betaling aan de Masseur. Bij contante of pinbetalingen op locatie volgt dezelfde systematiek indien de betaalterminal onderdeel is van het platform.

Voor elke betaalde massagedienst wordt via het Platform een betalingsbevestiging verstrekt. Op verzoek verstrekt de Masseur binnen een redelijke termijn een factuur op naam van de Klant.

Actieprijzen, foutieve vermeldingen of kennelijke vergissingen op het Platform zijn voorbehouden. Cadeaubonnen van derden worden niet geaccepteerd.

8. Annuleren, verplaatsen, no‑show

Na totstandkoming van een Massage-Overeenkomst via het Platform heeft de Klant het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te annuleren of de afspraak te verplaatsen naar een ander op het Platform aangegeven datum en tijdstip, met dien verstande dat de Klant de Massage-Overeenkomst niet kan annuleren en de afspraak niet kan verplaatsen binnen 24 uur vóór het geplande tijdstip van de massage.

Dit betekent dat u vanaf het moment van het bevestigen van uw afspraak tot uiterlijk 24 uur voor de geplande starttijd van de massage het recht heeft om de afspraak kosteloos te annuleren en een volledige restitutie van eventuele vooruitbetaalde bedragen te ontvangen. Indien de annulering of verplaatsing van de afspraak minder dan 24 uur voor de geplande starttijd van de massage plaatsvindt, bent u de volledige kosten van de massage verschuldigd en zullen reeds vooruitbetaalde bedragen niet aan u worden gerestitueerd. Wij raden u derhalve aan uw afspraken zorgvuldig te beheren en indien nodig tijdig te annuleren of te verplaatsen. Zo voorkomt u ongewenste kosten en helpt u ons een efficiënte planning te handhaven.

Een Massage-Overeenkomst dient door de Klant, tijdig, met inachtneming van het bepaalde in  dit artikel, te worden geannuleerd via de boekingsfaciliteit op de website van The Rub. U kunt de boekingsfaciliteit benaderen door:

te klikken op de link in de door het Platform na de boeking aan de klant gestuurde afspraakbevestiging;

•  
  • of te klikken op de link in het herinneringsbericht dat 48 uur voor het geplande tijdstip van de massage door het Platform aan de Klant wordt toegezonden.

Uitsluitend indien het u niet lukt de afspraak via het Platform te annuleren of te verplaatsen kunt u de Masseur verzoeken om uw afspraak te annuleren of te verplaatsen door een e-mail, SMS of whatsapp te sturen naar de contactgegevens van de Masseur op de website van The Rub.

Omdat wij doorlopend in behandeling zijn kunt u niet telefonisch bij de Masseur annuleren.

Het tijdstip waarop een email, whatsapp of sms-bericht bij de Masseur is binnengekomen geldt als het tijdstip om vast te stellen of een afspraak, conform het bepaalde in dit artikel, tijdig door de Klant is geannuleerd of verplaatst.

1. Indien u een Massage-Overeenkomst wilt ontbinden dient u het volledig ingevulde restitutieformulier (zie bijlage A van deze voorwaarden) per email te sturen naar [email]. De Masseur moet het formulier binnen 14 werkdagen hebben ontvangen. Omdat restitutie niet geautomatiseerd verloopt, is het invullen van het restitutieformulier noodzakelijk om uw betaling te kunnen terugvinden en de terugbetaling uit te voeren. 
2.  
3. Bij niet verschijnen (no‑show) is de volledige Massageprijs verschuldigd; reeds gebruikte kadobonwaarde wordt verrekend.
4.  
5. Wijzigingen en annuleringen dienen via het Platform te worden doorgegeven; uitsluitend als dit redelijkerwijs niet lukt, kan dit via de in de bevestiging vermelde contactgegevens.
6. Indien de Masseur door overmacht (waaronder plotselinge ziekte) de massage niet kan uitvoeren, wordt de Klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt, waar mogelijk, een alternatief tijdstip of vervanger aangeboden. Indien uitvoering niet (redelijkerwijs) mogelijk is, ontvangt de Klant restitutie van de Massageprijs voor de niet-uitgevoerde Massage-Overeenkomst.

9. Kadobonnen

Kadobonnen uitgegeven door The Rub zijn twee jaar geldig na uitgiftedatum, tenzij anders en rechtsgeldig vermeld. Inwisseling kan uitsluitend via het Platform. Niet gebruikte restwaarde blijft binnen de geldigheidsduur beschikbaar en wordt niet in geld uitbetaald. Bij no‑show wordt de toepasselijke prijs verrekend met de Kadobon. Vervalsing of misbruik leidt tot weigering; bij vermoeden van fraude kan de boeking worden geannuleerd.

10. Uitvoering van de dienst en kwaliteit

De Masseur voert de behandeling vakkundig, hygiënisch en conform de geldende professionele standaard uit en bewaakt de veiligheid en het comfort van de Klant. Beschrijvingen van massages zijn indicatief; de behandeling kan worden aangepast aan de individuele behoeften en omstandigheden van de Klant.

11. Klachten en service

Ontevreden? Bespreek dit zo spoedig mogelijk met de Masseur, bij voorkeur direct of uiterlijk binnen een redelijke termijn na de behandeling, zodat een passende oplossing kan worden gezocht. Indien de Klant de Masseur niet kan bereiken of een klacht ziet op het proces rondom de boeking/betaling, kan contact worden opgenomen via de op het Platform vermelde contactgegevens. Voltooide behandelingen worden niet gerestitueerd, tenzij de Masseur in redelijkheid tekort is geschoten.

12. Rol van The Rub

The Rub biedt Masseurs slechts een dienst aan in de vorm van het ter beschikking stellen van een Platform dat Masseurs in staat stelt om massagediensten aan Klanten aan te beiden, te sluiten en uit te voeren en is geen partij bij de Massage-Overeenkomst tussen de Klant en de Masseur. The Rub treedt ten behoeve en voor rekening van de Masseur als incassogemachtigde op voor de ontvangst van de Massageprijs. Betaling door de Klant aan The Rub via het Platform geldt als bevrijdende betaling aan de Masseur.

The Rub vertegenwoordigt geen Masseur of Klant bij het sluiten of uitvoeren van de Massage‑Overeenkomst. The Rub is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de Massage-Overeenkomst en geeft geen garanties over beschikbaarheid, geschiktheid of resultaten van de behandeling. Een Klant kan dan ook geen nakoming van dergelijke Massage-Overeenkomsten vorderen van The Rub. The Rub spant zich in om de site en het Platform naar behoren te laten functioneren, maar de site of het Platform zal mogelijk niet te allen tijde beschikbaar zijn. Het gebruik van de platformnaam, huisstijl of studiofaciliteiten is of impliceert geen (schijn van) werkgeverschap, agentschap, maatschap, vennootschap onder firma, joint venture of ander samenwerkingsverband tussen The Rub en Masseurs. Masseurs handelen te allen tijde als zelfstandig ondernemer, voor eigen rekening en risico. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van The Rub jegens de Klant in verband met het gebruik van het platform beperkt tot directe schade die het voorzienbare gevolg is van een aan The Rub toerekenbare tekortkoming, en is uitgesloten voor indirecte- en gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van The Rub en laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

13. Aansprakelijkheid

De Masseur is jegens de Klant uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de Massage-Overeenkomst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen is uitgesloten. Voor consumenten geldt dat deze uitsluiting en eventuele beperking niet verder strekt dan wettelijk is toegestaan.

Tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid, is de aansprakelijkheid van de Masseur beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende behandeling betaalde Massageprijs, vermeerderd met door de verzekeraar vergoede bedragen, voor zover een hogere dekking van toepassing is. Deze beperking laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

De Masseur is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van handelingen die zijn uitgevoerd in strijd met de door of namens Masseur gegeven instructies, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, instructies met betrekking tot contra-indicaties voor bepaalde massages en behandelmethoden. Masseur is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant omtrent gezondheidsaandoeningen, medicijngebruik, allergieën of andere relevante omstandigheden.

De Klant dient klachten over de uitvoering van een massage zo spoedig mogelijk en in beginsel binnen 2 maanden nadat hij de klacht heeft ontdekt. Indien de klacht niet tijdig wordt gemeld en de Masseur hierdoor in zijn/haar belangen wordt geschaad kan de Klant zijn rechten terzake verliezen. Voor schade waarvoor wettelijke verjaringstermijnen gelden blijft uitsluitend de wettelijke termijn gelden.  

14. Privacy en gegevensverwerking

De Masseur verwerkt persoonsgegevens van de Klant uitsluitend voor het aangaan en uitvoeren van de Massage‑Overeenkomst en zal als verwerkingsverantwoordelijke passende beveiligingsmaatregelen hanteren conform toepasselijke privacywetgeving. Het Platform verstrekt aan de Masseur de gegevens die noodzakelijk zijn voor planning en uitvoering (zoals naam, contactgegevens en boekingsgegevens). Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens via het Platform, zie de privacyverklaring zoals vermeld op de website. Klantgegevens worden niet gebruikt voor ongevraagde commerciële doeleinden en worden niet aan derden verstrekt, behoudens wettelijke verplichtingen.

15. Intellectuele eigendom en platformgebruik

Alle rechten op het Platform, inclusief content, namen en logo’s, berusten bij The Rub of haar licentiegevers. Het gebruik door Masseurs van de platformnaam, -huisstijl of van studiofaciliteiten geschiedt onder licentie en brengt geen gezamenlijk naar buiten treden als één onderneming met zich mee en schept geen aansprakelijkheid van The Rub voor het handelen of nalaten van Masseurs. Het is de Klant niet toegestaan onderdelen van het Platform te kopiëren, te wijzigen of commercieel te exploiteren. Reviews dienen eerlijk en feitelijk te zijn en geen inbreuk te maken op rechten van derden; onrechtmatige reviews kunnen worden verwijderd.

16. Overmacht

Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht vallen onder meer: natuurrampen, brand, epidemieën/pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen in energie- of datanetwerken, plotselinge ziekte van de Masseur, of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer. Indien de Masseur door overmacht tijdelijk niet in staat is haar verplichtingen jegens de Klant na te komen, worden die verplichtingen voor een redelijke termijn opgeschort zonder dat Masseur tot enige schadevergoeding gehouden is. In geval van overmacht aan de zijde van de Masseur waardoor deze niet in staat is haar verplichtingen jegens de Klant na te komen, worden reeds betaalde bedragen voor niet‑geleverde diensten gerestitueerd of wordt, in overleg, een nieuwe afspraak ingepland. Masseur zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren over de overmachtssituatie.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op de Massage‑Overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze algemene voorwaarden, zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de locatie van de hoofdvestiging van de Masseur, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechter als bevoegd aanwijzen.

18. Wijzigingen

De Masseur hanteert de op het moment van boeken geldende voorwaarden. De Masseur kan deze voorwaarden van tijd tot tijd actualiseren voor toekomstige boekingen; een gewijzigde versie wordt op het Platform gepubliceerd. Voor reeds bevestigde afspraken blijft de op het moment van boeken verstrekte versie van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt of partijen anders overeenkomen.

19. Contact

Vragen over een boeking of behandeling: via de contactgegevens in de boekingsbevestiging van de Masseur. Vragen over het platform, betalingen of kadobonnen: The Rub, [adres],  e‑mail: [email].

Bijlage A

Modelformulier voor annulering overeenkomst / restitutie aankoopprijs

Dit formulier invullen en terugzenden (per post of per email) als u uw online aankoop wilt ontbinden / annuleren en uw aankoopprijs wilt laten restitueren.

Aan:

[naam Masseur]

per adres [adres]

E-mailadres: [email]

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de boeking van een massage herroep:

Massage gekocht op: ………………………………………………………………………………………………………………………….

Dag en tijdstip massage: ……………………………………………………………………………………………………………………..

Prijs: .. …………………………………………………………………………………………………………………………………….

Naam (zoals vermeld bij de aankoop): …………………………………………………………………………………………………..

Rekeningnummer waarmee is betaald: ………………………………………………………………………………………………….

Indien Giftcard, Giftcard nummer: ………………………………………………………………………………………………………….

Naam Klant .. …………………………………………………………………………………………………………………………………….

Adres Klant: .. …………………………………………………………………………………………………………………………………….

Telefoonnummer Klant: ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Email adres Klant: .. …………………………………………………………………………………………………………………………………….

Handtekening Klant: …………………………………………………………………………………………………………………………………..

Datum: .. …………………………………………………………………………………………………………………………………….